Домой Видео Samsung Galaxy Note 7: хроника одного провала

Samsung Galaxy Note 7: хроника одного провала

Прошедшей ночью Samsung опубликовала пресс-релиз, в котором настоятельно рекомендовала владельцам смартфона Galaxy Note 7 выключить его и больше не использовать. Причем совет адресован всем обладателям указанной модели: как тем, кто до сих пор эксплуатирует пожароопасный вариант, так и тем, кто купил смартфон из условно-безопасных партий или обменял старый аппарат на новый. Причина – в том, что в США зафиксировано минимум 4 случая возгорания как раз этих самых условно-безопасных экземпляров. Кроме того, один такой смартфон загорелся в Корее, что даже зафиксировано на видео:

Прошедшей ночью Samsung опубликовала пресс-релиз, в котором настоятельно рекомендовала владельцам смартфона Galaxy Note 7 выключить его и больше не использовать. Причем совет адресован всем обладателям указанной модели: как тем, кто до сих пор эксплуатирует пожароопасный вариант, так и тем, кто купил смартфон из условно-безопасных партий или обменял старый аппарат на новый. Причина – в том, что в США зафиксировано минимум 4 случая возгорания как раз этих самых условно-безопасных экземпляров. Кроме того, один такой смартфон загорелся в Корее, что даже зафиксировано на видео:

Есть основания полагать, что этот шаг со стороны Samsung – признак конца истории. Ну то есть Galaxy Note 7 может окончательно исчезнуть с рынка. Давайте посмотрим – как эта самая история развивалась.

Samsung Galaxy Note 7 был представлен 2 августа, а 19 числа того же месяца начались продажи в десяти странах. Россия в их число не вошла, у нас аппарат должен был появиться в конце августа. Однако затем релиз перенесли на 16 сентября; поговаривали, что причина задержки в небывалом спросе на американском и южнокорейском рынках. Сразу же подчеркнем, что официально Galaxy Note 7 до России не добрался, поскольку 2 сентября компания Samsung приостановила продажи модели и сообщила о намерении отозвать из канала все нераспроданные экземпляры модели.

Samsung Galaxy Note 7: хроника одного провала

Как оказалось, за пару недель – как раз ко 2 сентября – набралось около 35 случаев возгораний Galaxy Note 7, из которых 17 пришлось на США. Позже сообщалось, что количество эпизодов только в Штатах выросло до 70, также инциденты имели место быть в Южной Корее, Канаде и других странах. Из наиболее громких историй можно вспомнить пожар в автомобиле марки Jeep.

Samsung Galaxy Note 7: хроника одного провала

Этот автомобиль сгорел из-за Galaxy Note 7

Впрочем, точное число эпизодов назвать затруднительно, поскольку выяснилось, что в ряде случаев речь шла о других моделях Samsung, причем иногда аппараты горели по вине пользователей. Например, 6-летний ребенок пострадал вовсе не из-за Galaxy Note 7, а пришедшаяся очень к месту история о загоревшемся в самолете планшете Samsung не стоила и выеденного яйца: устройство банально раздавили при регулировке кресла, в результате чего оно и загорелось. На его месте мог быть планшет или смартфон любого производителя – Apple, Lenovo, Microsoft, LG и так далее. Исход был бы точно таким же.

Тем временем за дело взялись авиакомпании и авиационные власти различных стран. Например, австралийские перевозчики Qantas, Jetstar и Virgin Australia наложили ограничения на полеты с Samsung Galaxy Note 7: его запретили включать и подзаряжать в самолетах. Позже аналогичный совет дало пассажирам Федеральное управление гражданской авиации США и Росавиация. Впрочем, за соблюдением этих требований никто толком не следил: Galaxy Note 7 похож по дизайну на добрый десяток смартфонов Samsung, и проверить, какой именно аппарат в руках у пользователя, практически нереально.

Samsung Galaxy Note 7: хроника одного провала

В странах, где Galaxy Note 7 продавался официально, стартовали программы по замене экземпляров на новые – безопасные. Где-то со смартфонами из новых партий давали подарочные карты для получения приложений, где-то другие бонусы. Безопасная версия получила зеленый индикатор батареи на дисплее (вместо белого) и особую пометку на стикере, приклеенном к коробке. Чтобы заставить владельцев Galaxy Note 7 поскорее сдать/обменять пожароопасные экземпляры, Samsung выпустила обновление прошивки, не позволяющее аккумуляторам заряжаться более чем на 60%.

В Корее продажи Galaxy Note 7 возобновились 1 октября (изначально речь шла о 28 сентября), в США примерно в эти же дни, рестарт продаж в Европе был намечен на 28 октября.

Samsung Galaxy Note 7: хроника одного провала

Однако теперь карты смешались окончательно: как мы говорили в самом начале, Samsung попросила пользователей выключить свои смартфоны, производство модели приостановлено, всем ритейлерам и оператором приказано прекратить продажи. Чем все это закончится – бог весть. Даже если Samsung таки решит начать продажи в третий раз, то едва ли из этого получится что-то путное: имиджевые потери у Galaxy Note 7 колоссальные, и они – что уж скрывать – касаются не только самой модели, но и бренда в целом. С деньгами все тоже сложно: несмотря на то что по предварительному отчету Samsung за третий квартал (на него пришлась вся эта история с отзывом и заменой аппаратов) компания получила операционную прибыль в размере 7 млрд долларов, что на 5,5% больше, чем в прошлом году, только по состоянию на 14 сентября капитализация Samsung рухнула на 26 млрд долларов. И ведь история еще не закончилась…

P. S. В Интернете говорят, что во всем виноват iPhone 7. Мол, корейцы так спешили, что не успели тщательно протестировать Galaxy Note 7 перед выводом на рынок. Как знать – возможно, доля истины в этом предположении есть. Ну и на сладкое: разработчик модификаций для игр HitmanNiko заменил взрывчатку в игре GTA 5 смартфонами Samsung Galaxy Note 7. Эта милая шутка говорит о том, что возгорающиеся «семерки» уже весьма плотно вписались в интернет-фольклор. И есть подозрение, что там они и останутся, а вот на руках у пользователей их вскоре будет не найти.

UPDATE: все, пациент отмучился и отошел в мир иной. Samsung официально объявила о полном прекращении производства Galaxy Note 7. Этой модели на рынке больше не будет.

 

Прокомментируйте первым!

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь

Предыдущая статьяОбзор игры Master of Orion. Возвращение легенды
Следующая статьяSamsung нарастит производство Galaxy S7 ради компенсации убытков от Galaxy Note 7