НаверхКонец всему софту: как ИИ-агенты уничтожат привычные программы
Скоро вы забудете, что такое логин и пароль. Вместо этого будет пустота и один голосовой помощник на все случаи жизни
Основные идеи
Мнение автора
Идея не в новом софте, а в его полном исчезновении. Мы переходим от ручного управления инструментами к делегированию конечной цели. Вместо того чтобы учить сотрудников работать в CRM, стоит начать учить их правильно ставить задачи ИИ. Фокус смещается с процесса на результат, и к этому нужно готовиться уже сегодня.
Если вы думаете, что искусственный интеллект уже перевернул наш мир с ног на голову, то вы глубоко ошибаетесь. По мнению Стива Лукаса, главы технологической компании Boomi, настоящая революция еще впереди. Он предсказывает, что через несколько лет программы, которыми мы пользуемся каждый день, просто исчезнут. Их поглотит искусственный интеллект, который будет не просто помогать нам, а самостоятельно выполнять всю работу.
Звучит как научная фантастика? Лукас утверждает, что уже в ближайшем будущем привычные нам программные категории перестанут существовать как отдельные продукты. Их полностью поглотит ИИ. По его мнению, приложения, которыми мы пользуемся сегодня, скоро превратятся в некий «логический конструкт» внутри искусственного интеллекта. Сотрудники будут использовать то, что Лукас называет «слоем опыта» на базе ИИ, чтобы общаться с корпоративными системами голосом или текстом.
Как же мы перейдем от привычных офисных программ к этой новой реальности? Эксперт выделяет три ключевых этапа, которые полностью изменят наше представление о работе.
Миллиарды невидимых помощников
Лукас считает, что компании будут развиваться так же, как беспилотные автомобили. То, что когда-то казалось далеким и радикальным будущим, постепенно станет стандартной и автоматизированной реальностью.
«Вспомните, как все начиналось с Tesla. Когда вы впервые пробовали автопилот, он был не более чем продвинутым круиз-контролем, который умел тормозить и разгоняться в пробке», — говорит он. «Но технология развивалась. Со временем она научилась распознавать светофоры, знаки и полностью останавливать машину. Если вы сядете в современный беспилотник, уровень автоматизации вас просто поразит. То же самое произойдет и с компаниями».
Секретный ингредиент, который позволит бизнесу перейти к полной автоматизации, — это ИИ-агенты. Ранее эксперты прогнозировали, что в течение двух лет в компаниях будут работать тысячи таких агентов. Теперь прогнозы стали еще смелее: «Их будут миллиарды, а может, и триллионы».
Он привел простой пример. ИИ-агент сможет за 30 секунд проверить и стандартизировать адреса клиентов по почтовым индексам, прежде чем они попадут в базу данных. «Я понимаю, что системы контроля качества данных намного сложнее, но этот скромный пример показывает главное. Если я могу создать такого агента за полминуты, нужны ли мне вообще отдельные инструменты для этой задачи, или они уже стали частью большой платформы?»
Программы, которые съел ИИ
Дальше Лукас делится еще более смелым прогнозом: «Я думаю, что многие технологии, которые мы знаем сегодня, через два-три года будут существовать лишь как логическая часть внутри ИИ».
Подобно тому, как ИИ-агенты решают задачи по контролю данных, они смогут взять на себя и другие обязанности. Лукас считает, что этот сдвиг окажет огромное влияние и на индустрию программного обеспечения, и на специалистов, которые сейчас используют эти инструменты для работы.
Он напомнил, как сильно изменился мир с момента запуска ChatGPT. Трансформация, которую мы уже наблюдаем, помогает понять, что его радикальное предложение не так уж и фантастично. «Мы живем в альтернативной вселенной, где научная фантастика становится реальностью», — говорит он. «Задумайтесь на минуту: если ИИ станет достаточно мощным, а он им станет, я смогу просто сказать ему: «Я — малый бизнес, работай как моя CRM-система». Разве это звучит так уж нереально?»
Конечно, этот переход будет сложным и полным нюансов. Но основная идея остается неизменной: перемены грядут, и они произойдут очень быстро. «Тот пользовательский опыт, который я получаю на своем телефоне, когда просто разговариваю с ChatGPT, я перенесу и в корпоративную среду. Я просто скажу агенту: «Слушай, если у меня есть какие-то отчеты по расходам, просто утверди их».
«А может, мне даже не придется этого говорить. Агент сам сообщит: «Я уже позаботился об этом. Я утвердил твои отчеты по расходам. Я проверил календарь твоего коллеги и убедился, что он действительно встречался с теми тремя клиентами из своего отчета. Так что все в порядке».
Логины и пароли отправятся на свалку истории
По мере того, как агенты будут автоматизировать приложения и рабочие процессы, необходимость взаимодействовать с традиционными системами начнет исчезать. «Реальность такова, что через два года я больше никогда не буду входить ни в одну систему», — заявляет Лукас. «Искусственный интеллект станет тем самым «слоем опыта», с которым мы будем общаться голосом и текстом. Вот что произойдет».
Крупные системы, такие как Salesforce, Workday и SAP, превратятся в системы учета — они будут как мейнфреймы в современную эпоху. «Они будут работать где-то на фоне, выполнять важные задачи, но мы никогда не будем с ними напрямую взаимодействовать». По мнению Лукаса, такой высокий уровень автоматизации потребует специального «слоя активации» между разговорным интерфейсом и системами учета. Этот слой будет решать вопросы интеграции и управления, которые становятся все более актуальными. Как показывают недавние исследования, 95% компаний, которые пытаются внедрить ИИ, не видят измеримых результатов в выручке или росте. Этот слой активации поможет бизнесу преодолеть главные проблемы: интеграцию с существующими приложениями и данными, а также встраивание новых технологий в рабочие процессы.
Искусственный интеллект – искусственный пузырь? Экономист бьёт тревогу: крах неизбежен
