Официальный канал в Google Messages: компания тестирует системный чат в основном списке диалогов

Компания Google начала внедрять в приложение Google Messages официальный чат. В этой ветке разработчики планируют публиковать новости о свежих опциях сервиса и развитии протокола RCS. Новая функция распространяется волнами через серверное обновление, поэтому доступ к ней пока получили не все владельцы Android-смартфонов.

Приглашение в такой чат приходит в отдельном системном окне. Сервис спрашивает, хочет ли пользователь получать новости об обновлениях. После согласия диалог с Google закрепляется в общем перечне переписок — прямо рядом с личными контактами.

Во время летних тестов этот диалог работал иначе. Пользователь получал полноценную связь с ботом, которому можно было задавать вопросы о работе приложения.

Видео от DGL.RU

Ограничения функционала и односторонняя связь

В финальной версии механика кардинально изменилась. Диалог выглядит как обычная переписка, но привычная строка для ввода текста отсутствует. Внизу экрана отображается сервисное предупреждение: отправитель отключил ответы.

Собеседник может лишь нажимать на шаблонные кнопки вроде «Показать инструкцию» или «Запросить новые функции». В итоге чат работает исключительно как односторонняя лента уведомлений без возможности задать уточняющий вопрос.

Сравнение с другими мессенджерами

Подобное решение вызвало критику аудитории. Мессенджеры традиционно служат пространством для личного общения, где каждый диалог начинает сам пользователь. Появление сервисных веток прямо в списке контактов выглядит навязчиво.

Другие популярные платформы уже сталкивались с этой проблемой. В WhatsApp и Telegram официальные новостные каналы давно вынесли в отдельные вкладки. Там можно легко заглушить звук или покинуть канал в любой момент. Google же внедряет системные оповещения непосредственно на главный экран приложения.

Возможные риски для экосистемы

Нововведение появилось на фоне недавних технических сбоев в работе групповых чатов Google Messages, поэтому лишние системные элементы вызывают дополнительное раздражение у аудитории. Если оповещения нельзя будет легко скрыть или отключить в базовых настройках, это приведет к оттоку аудитории на сторонние платформы.

Итог

Идея рассказывать о новых функциях RCS полезна, но форма подачи вызывает вопросы. Для комфортной работы сервису необходима отдельная вкладка для новостей либо простой переключатель в меню, который позволит убрать сервисный чат из списка личных переписок.

Google Messages преобразился в стиле iMessage, но есть одна проблема