НаверхГлавный удар ИИ по бизнесу ещё впереди: 3 способа не отстать
80% специалистов уверены: ИИ радикально изменит работу уже в этом году. Готовьте команду сейчас
Если вы думаете, что ИИ уже навсегда изменил вашу роль, подумайте ещё раз. В полной мере влияние ИИ на профессиональные обязанности проявится в ближайшие месяцы и годы.
Такого мнения придерживается Кирсти Рот, директор по операциям и технологиям компании Thomson Reuters, специализирующейся на бизнес-информационных услугах. Она проанализировала недавно опубликованное исследование своей компании об использовании ИИ на современных предприятиях.
Исследование «Будущее профессионалов», в котором приняли участие 2275 профессионалов и руководителей высшего звена из более чем 50 стран, показало, что 80% респондентов считают, что в ближайшие пять лет ИИ окажет значительное или даже преобразующее влияние на их работу. Почти две пятых (38%) ожидают, что эти изменения произойдут в их организации в этом году.
ИИ на работе: изменения коснутся всех сотрудников без исключения
«Это люди, которые работают на обычных должностях, — сказала она. — Мы не говорим только об инженерах или технологах. Мы говорим о профессионалах во всех сферах бизнеса, которые уже используют ИИ».
Рот поразмышлял о темпах изменений и предположил, что внедрение ИИ происходит гораздо быстрее, чем на предыдущих этапах цифровой трансформации, таких как развитие электронной коммерции или облачных вычислений.
Опрос показал, что более половины (55 %) специалистов либо столкнулись со значительными изменениями в своей работе за последний год, либо ожидают серьёзных изменений в следующем году.
ИИ на работе: почему трансформация только начинается
Однако Рот сказал в интервью ZDNET, что такие темпы внедрения ИИ — это только начало, и специалистам и их руководителям следует готовиться к дальнейшим изменениям.
«Последствия будут огромными, — сказала она. — Более того, мы ещё не видим всего эффекта. ИИ только начинает развиваться».
Рот, которая внедряет ИИ в свой бизнес, считает, что при подготовке к изменениям руководителям компаний следует сосредоточиться на трёх направлениях.
Шаг 1. Сделайте ИИ доступным
Рот сказал, что руководители компаний должны обеспечить своим сотрудникам доступ к лучшим инструментам в зависимости от сферы их деятельности.
Исследование Thomson Reuters показало, что почти половина (46 %) организаций инвестировали в новые технологии на основе ИИ за последний год, а 30 % специалистов регулярно используют ИИ для начала работы или редактирования своих текстов.
Рот сказал, что компании, которые не изучают, какие инструменты подходят для выполнения конкретной задачи, не смогут воспользоваться преимуществами ИИ.
«Убедитесь, что у всех сотрудников вашей компании есть доступ к ИИ и они его используют», — сказала она.
ИИ на работе: реальные преимущества против пустых обещаний
«Многие говорят о доходах или возможностях повышения эффективности, которые открывают новые технологии. Я думаю, важно понимать, что специалисты, которые не используют ИИ, быстро обнаружат, что не могут выполнять свою работу».
Респонденты опроса, заявившие, что их руководители подают пример, в 1,7 раза чаще отмечали преимущества ИИ по сравнению с теми, кто так не считал.
Рот сказал, что все сотрудники организации должны знать о возможностях применения ИИ и его потенциальном влиянии: «Мы все обязаны быть в курсе этих изменений, иначе в будущем нас уволят».
Шаг 2. Поделитесь опытом
Хотя более половины (53 %) участников опроса заявили, что, по их мнению, их организация уже получает определённые преимущества от использования ИИ, почти треть (30 %) сказали, что их компания внедряет ИИ слишком медленно.
Исследование показало, что для получения прибыли от инвестиций в ИИ необходимо сотрудничество руководителей, специалистов и вспомогательного персонала.
«Найдите эффективный способ обмена передовым опытом, — сказал Рот. — Как правило, в компании есть талантливые, креативные люди, которые придумывают умные способы применения ИИ в более сложных сценариях использования».
Однако она предупредила других руководителей компаний, что эти умные идеи бесполезны, если они не используются повсеместно. «Делитесь этими идеями и следите за тем, чтобы люди понимали, что работает, а что нет».
Шаг 3. Поговорите со своими сверстниками
Рот также призвал бизнес-лидеров и специалистов выйти за рамки корпоративной культуры.
Исследование показало, что организации, у которых есть чёткая стратегия в области ИИ, почти в четыре раза чаще получают выгоду от использования ИИ, чем компании, у которых нет чётких планов по внедрению ИИ.
Она сказала, что лидеры бизнеса и цифровых технологий, которые общаются со своими коллегами по отрасли о своей стратегии в области искусственного интеллекта, получат ценную информацию.
ИИ на работе: важность обмена опытом между компаниями
«Я постоянно разговариваю со своими коллегами в компаниях разных типов о том, что они делают и что у них работает. Вы получите очень много информации таким образом».
По словам Рот, хорошая новость заключается в том, что, судя по её разговорам с другими ИТ-директорами, потенциал ИИ широко признаётся.
«Им просто нужно убедиться, что у них есть поддержка руководства для внедрения изменений, а также несколько подходящих специалистов, которые помогут им продумать, какие варианты использования будут работать и как начать трансформацию».
Отслеживание и анализ преимуществ ИИ
Исследование Thomson Reuters показывает, что компании, поощряющие, поддерживающие и развивающие растущий профессиональный интерес к искусственному интеллекту, получают значительную выгоду.
Респонденты опроса предположили, что ИИ сэкономит им пять часов в неделю или около 240 часов в следующем году, что в среднем составит 19 000 долларов (около 1 млн. руб.) в год на одного специалиста.
Однако доказать, что ваша организация добивается таких результатов, не так-то просто.
ИИ на работе: главная ошибка компаний при внедрении
По словам Рот, её опыт показывает, что многие компании с трудом понимают, где люди проводят большую часть рабочего дня и как ИИ может помочь им сэкономить время.
Это проблема, учитывая, что одно из часто повторяемых утверждений об ИИ заключается в том, что он помогает людям снизить административную нагрузку и сосредоточиться на так называемых более важных задачах.
«Мы обнаружили, что, если спросить людей, они не смогут с уверенностью сказать, как ИИ экономит их время», — сказала она.
ИИ на работе: как руководители могут обеспечить успешное внедрение
Рот сказал, что руководители компаний, которые следят за тем, чтобы их сотрудники не отставали в процессе трансформации с помощью ИИ, находят способы отслеживать и контролировать преимущества.
«Вы должны убедиться, что использование понятно. Простой пример: когда мы начинали, мы просто спрашивали: «Используют ли люди эти инструменты?» Это был вопрос высокого уровня», — сказала она.
«Теперь мы задаем более конкретные вопросы: «Используют ли люди инструменты каждый день? Являются ли они неотъемлемой частью их работы? Используют ли они их в течение определенного времени в течение дня? » Успех заключается в том, чтобы получить более полное представление о том, как инструменты ИИ используются в повседневной работе, а не просто подвести итоги одной встречи».
ИИ на работе: реальный пример эффективного внедрения
Рот привела пример из своего бизнеса. Инженеры, использующие ИИ для экспоненциального ускорения процесса написания кода, могут уделять больше времени более важным задачам, в том числе разработке новых идей и бизнес-моделей.
«Наши лучшие инженеры начинают замечать, что некоторые простые вещи, такие как написание кода и тестирование, значительно упрощаются», — сказала она.
«Таким образом, у них появляется больше времени на размышления: «Хорошо, что дальше? Что я хочу создать после этого? И что мой клиент хочет, чтобы я включил в следующий продукт?» Подобное перераспределение времени — большое преимущество».
