Сбои в учетных записях Samsung: массовая деактивация аккаунтов из-за адресов Gmail

Владельцы техники Samsung столкнулись с внезапной блокировкой учетных записей. При попытке входа система сообщает об отключении профиля из соображений безопасности. В результате сбоя владельцы устройств теряют доступ к базовым системным службам: Samsung Find, Samsung Wallet и приложению SmartThings.

Причины сбоя и связь с почтой Gmail

Проблема носит глобальный характер. Сообщения о сбое поступают от пользователей из разных стран, в том числе из США, Канады, Испании и Мексики. Система выполняет принудительный выход из аккаунта, а повторная авторизация завершается ошибкой.

Основная причина проблемы заключается в работе почтового сервиса Gmail. Сбой затрагивает учетные записи, которые используют почтовые псевдонимы со знаком плюс (например, адрес вида «имя+метка@gmail.com»).

Служба поддержки Samsung подтверждает эту информацию. Представители компании рекомендуют изменить почту в профиле на стандартный электронный адрес без дополнительных символов и удалить лишние псевдонимы Google. Если к одному почтовому ящику относятся несколько аккаунтов через псевдонимы, автоматическая система безопасности Samsung может отключить сразу все профили.

Реакция службы поддержки и прошлые инциденты

На данный момент компания пока не опубликовала официальное публичное заявление. Большинство владельцев устройств жалуются на сложности при обращении в поддержку: автоматические чат-боты не решают вопрос, а операторы на горячей линии не всегда могут восстановить доступ в ручном режиме.

Это не первый случай, когда владельцы техники бренда сталкиваются с нестандартными проблемами в работе сервисов и программного обеспечения. Ранее на профильных форумах активно обсуждали аномальный нагрев часов Galaxy Watch 9 во время пополнения аккумулятора. Тогда из-за высокой температуры скорость зарядки сильно падала, и пользователям приходилось охлаждать зарядные устройства подручными средствами.

Как восстановить доступ к сервисам

Чтобы избежать повторной блокировки после восстановления доступа, служба поддержки советует выполнить следующие шаги:

• Зайти на официальный портал управления учетной записью Samsung через браузер.
• Перейти в раздел настроек профиля и открыть меню с идентификатором электронной почты.
• Заменить адрес с псевдонимом на стандартный почтовый ящик.

Без восторга, но без конкурентов: почему Galaxy S27 Ultra снова раскупят, несмотря на скуку