Asus на шаг ближе к решению проблем: игровые ноутбуки ROG с зависаниями под угрозой!

Компания Asus подтвердила информацию о продолжающихся сбоях в работе некоторых своих игровых ноутбуков ROG, которые, по словам пользователей, негативно сказываются на производительности и удобстве использования, согласно TechPowerUp. Компания не стала соглашаться с тем, что проблема существует, но заявила, что «активно расследует эти случаи».

«Мы ознакомились с недавними сообщениями о сбоях в работе некоторых ноутбуков ROG и хотим сообщить вам, что наша команда активно расследует эти случаи», — говорится в заявлении Asus. «Мы понимаем, что бесперебойная и надёжная работа крайне важна для таких высокопроизводительных устройств, и мы стремимся обеспечить её. Ваши отзывы и подробные отчёты бесценны, и мы продолжим предоставлять обновления и поддержку через наши официальные каналы». Затем компания поблагодарила пользователей за терпение.

Первые сообщения об этой проблеме начали появляться в начале этой недели, когда пользователь GitHub Мохамед «Zephkek» Мааталлах создал новый репозиторий для сбора информации о проблеме. Они утверждают, что проблема затрагивает пользователей различных игровых ноутбуков Asus ROG, включая линейки Strix, Scar и Zephyrus.

Среди проблем — зависание при просмотре видео на YouTube, аудио треск и хлопки в Discord, а также случайные зависания курсора мыши. После попытки применить ряд более общих решений Zephkek утверждает, что проблема связана с прошивкой BIOS от Asus.

С помощью инструмента для мониторинга задержек LatencyMon Зефкек обнаружил, что одно из ядер процессора было перегружено запросами на прерывание, в некоторых случаях на целых 90 секунд, что снижало производительность и приводило к задержкам при выполнении задач, требующих соблюдения временных рамок, в то время как приоритет ядра менялся.

В ходе дальнейшего расследования Zephkek также обнаружил странную цикличность питания выделенного графического процессора: он выключался и снова включался каждые 15–30 секунд, даже когда должен был постоянно работать, выполняя определённые задачи.

Зефкек пришёл к выводу, что на самом деле у ноутбуков ROG есть три проблемы:

• Непонимание контекста прерывания приводит к ненужным задержкам.
• Неправильная обработка запросов на прерывание, которые не были должным образом очищены, приводит к циклическим прерываниям.
• Перезагрузка графического процессора без проверки того, какой из них используется в данный момент.

Они даже проделали большую работу, чтобы найти первые публичные сообщения об этих проблемах, и обнаружили одно из них в августе 2021 года для ноутбука Asus G15 Advantage Edition. Затем они нашли другие сообщения о проблемах с ноутбуками, которые возникали в 2021 и 2024 годах, что позволяет предположить, что это касается нескольких поколений игровых ноутбуков Asus.

Компания Asus заявила, что изучает эту проблему, поэтому, будем надеяться, скоро выйдет обновление прошивки, которое решит её для большинства пользователей.

Apple совершит революцию: первый в истории MacBook с сенсорным OLED-экраном!