Garmin: не только часы — чем ещё компания уверенно лидирует

В то время как конкуренты оптимизируют свои предложения и стремятся к доминированию на массовом рынке, Garmin делает прямо противоположное. Компания расширяется. Ежегодно бренд добавляет около 100 новых продуктов в своё глобальное портфолио, включая носимые устройства, велосипедные компьютеры, симуляторы для гольфа, морские гидролокаторы и даже высококачественные домашние сабвуферы.

Это не просто бизнес-стратегия, это философия. И, по словам генерального директора Garmin Клиффа Пембла, именно это делает компанию одной из самых уникальных в мире. «Большинство компаний передают разработку и производство своих продуктов на аутсорсинг, — сказал Пембл. — Мы в Garmin этого не делаем. Нам нравится самим управлять своей судьбой».

Эту фразу — «управлять своей судьбой» — несколько руководителей Garmin повторили на недавнем брифинге для прессы в штаб-квартире компании в Канзас-Сити.

Это объясняет, почему компания продолжает работать на собственных заводах, вертикально интегрирует проектирование, разработку и тестирование и настаивает на том, чтобы оставаться «специализированной», даже когда конкуренты переходят на универсальные устройства.

Компания, построенная на нишах

Компания Garmin не ориентируется только на один тип клиентов (или на один тип бегунов, велосипедистов или яхтсменов). Вместо этого она использует модульный подход к своему ассортименту продукции, выпуская специальные часы для бега и триатлона, велосипедные компьютеры, гидроакустические системы и авиационные панели для очень конкретных случаев использования, а затем каждый год совершенствуя их.

«Мы сочетаем в себе нишевые направления, — сказал Джастин Лайонс, старший директор по фитнесу. — Вот почему мы занимаемся дайвингом, гольфом, велоспортом, авиацией. Мы не пытаемся быть всем для всех. Мы стремимся быть лучшими для каждого типа пользователей».

Это объясняет, почему у Garmin теперь есть такие продукты, как Instinct 3 Tactical Edition — часы для активного отдыха в стиле милитари с солнечной зарядкой и встроенным фонариком, — а также Garmin Venu 3, которые больше похожи на повседневные часы для здорового образа жизни с таймерами для дыхания во время занятий йогой и отслеживанием сна.

«Каждое запястье отличается от других. У каждого человека свои потребности, — сказал Лайонс. — Поэтому мы производим товары для всех».

Здоровье — это не особенность, это направление

Амбиции Garmin в области здравоохранения выходят далеко за рамки подсчёта шагов и определения зон сердечного ритма. У компании есть специальное подразделение Garmin Health, и оно работает не только с потребителями, но и с клиническими исследователями, страховыми компаниями и больницами, чтобы создавать приложения для здравоохранения с большим объёмом данных.

«Мы не просто разрабатываем функции — мы создаем инструменты для исследований, здравоохранения и цифровой терапии, — сказал Скотт Бергетт, старший директор Garmin Health Engineering. — Наши биосенсоры уже используются в клинических испытаниях».

Бергетт — один из тех, кто следит за тем, чтобы датчики Garmin действительно предоставляли обещанные данные. От отслеживания вариабельности сердечного ритма и сна до медицинского партнёрства в области мониторинга диабета и болезни Паркинсона — Garmin Health является тихой силой, стоящей за многими инновациями Garmin в области носимых устройств.

«Когда мы начали измерять частоту сердечных сокращений с помощью оптического датчика 24 часа в сутки 7 дней в неделю, это открыло множество возможностей для применения, — сказал Бергетт. — Мы серьёзно относимся к точности. Мы тратим сотни часов на проверку каждого нового датчика, сравнительный анализ производительности и инвестируем в клиническую достоверность».

Бергетт также отметил, что часы Garmin часто используются в исследованиях, от программ страхования жизни до клинических испытаний и профилактики хронических заболеваний. «Данные, которые мы предоставляем, могут уберечь людей от болезней, — сказал он. — А время работы от аккумулятора означает, что они действительно носят их».

Очень умный в своем роде Garmin

Несмотря на жёсткую конкуренцию со стороны Apple, Samsung и Huawei в сегменте универсальных смарт-часов, Garmin не пытается стать клоном других компаний. «Эти бренды — универсалы, — сказал Лайонс. — Мы — специалисты. Наши клиенты обращаются к нам за точными данными, возможностью настройки, длительным временем автономной работы и продуманным дизайном».

Это не значит, что Garmin игнорирует современные тенденции. На самом деле компания по-своему их использует.

Недавно выпущенная компанией Garmin платформа Connect+, которая предлагает такие функции, как Active Intelligence и панель управления для подписчиков, является одним из примеров. Идея состоит в том, чтобы персонализировать данные, которые вы уже собираете, а затем предоставлять информацию простым языком.

«Генеративный ИИ очень хорошо справляется с преобразованием необработанных данных в полезные сообщения, — сказал Лайонс. — Но мы не хотим, чтобы люди думали, что ИИ — единственный способ решения проблем. Иногда это машинное обучение, иногда — дизайн. Но контекст — это цель, которая даёт вам представление о том, насколько эффективны ваши усилия».

Внедрение Connect+ не обошлось без споров, но Garmin не просит пользователей платить за некоторые функции, которые когда-то были бесплатными. Компания признаёт, что не все функции Connect+ подходят каждому пользователю. Это смешанный пакет: некоторые функции универсальны, другие очень специфичны.

Что ещё более важно, бесплатная версия не отстаёт (по крайней мере, пока). По словам Лайонса, инвестиции идут в обоих направлениях. «В бесплатной части Garmin Connect команда больше, чем в платной, — сказал он. — Мы продолжаем развивать обе части. Мы ничего не убрали, мы добавили ещё один вариант».

Дизайн, который имеет значение

Когда дело доходит до производства продукции, Garmin использует совершенно иной подход, чем другие технологические бренды, особенно в сфере носимых устройств.

Вместо того чтобы отдавать дизайн на аутсорсинг или работать со сторонними производителями, компания Garmin создала глобальную команду промышленного дизайна со студиями в Канзас-Сити, Тайбэе и Портленде, штат Орегон. Более 60 дизайнеров работают во всех сегментах Garmin, от авиации до аудио.

«Мы стали часовой компанией, а не просто технологической компанией, которая производит часы, — сказал Марк Эмдж, руководитель отдела промышленного дизайна Garmin. — Мы учитываем CMF — цвет, материал и отделку — во всех наших проектах».

Это не просто разговоры. Теперь у Garmin есть собственные лаборатории с ЧПУ и 3D-печатью для быстрого создания прототипов, компания вручную раскрашивает собственные образцы и вкладывает значительные средства в полупрозрачные материалы для ремешков, как в новых моделях Forerunner 570 и 970.

А поскольку команды не разделены по продуктовым линейкам, идеи и материалы переходят из одной категории в другую. Один из примеров: технология радаров, разработанная для использования в морской навигации, теперь встроена в велосипедные компьютеры и навигационные системы для мотоциклов.

От суперъяхт до кабин реактивных самолётов и не только

Компания Garmin, возможно, наиболее известна своими смарт-часами, но носимые устройства — это лишь часть гораздо более масштабной головоломки. «Мы работаем в пяти основных направлениях, — сказал генеральный директор Клифф Пембл. — Фитнес, активный отдых, авиация, судоходство и автопроизводство». Это один из самых разнообразных технологических портфелей в отрасли, и это одна из главных причин, по которой Garmin остаётся такой устойчивой компанией.

Возьмём, к примеру, морскую технику. Компания Garmin разрабатывает сонарные и радарные системы для всего, от каяков до 100-метровых суперъяхт, а также высококачественные аудиосистемы под брендами Fusion и JL Audio. То же самое оборудование используется в домах на колёсах, автомобилях и даже в сабвуферах для домашнего кинотеатра стоимостью 25 000 долларов, таких как Gotham.

«Мы разрабатываем сонары, радары и аудиосистемы для всех типов лодок, а также для домов на колёсах, — сказал Джаррод Сеймур, вице-президент Garmin по морскому сегменту. — За кулисами происходит так много всего, чего люди не видят: автопилоты, цифровое переключение и морские карты — но всё это является частью экосистемы Garmin».

Авиационное подразделение Garmin производит авионику для всех типов самолётов, от одномоторных до бизнес-джетов. Его технологии используются в кабинах пилотов, дисплеях в кабине и системах безопасности, таких как Garmin Autoland, которые могут автономно посадить самолёт, если пилот не может управлять им.

«Мы производим авионику для самых разных самолётов в мире, — сказал Фил Страуб, исполнительный вице-президент и управляющий директор по авиации. — Возможно, вы не осознаёте этого, но многие небольшие самолёты, чартерные рейсы и даже вертолёты оснащены Garmin. И когда на кону человеческие жизни, система должна работать каждый раз».

А ещё есть автомобильная промышленность. Команда Garmin OEM создаёт на заказ информационно-развлекательные системы, технологии помощи водителю и приборные панели для таких брендов, как BMW, Toyota и Ford. Это не обычные навигаторы, а системы, разработанные с учётом особенностей каждого автомобиля.

«Наша команда работает как продолжение дизайн-студии автопроизводителя, — сказал Кип Дондлингер, менеджер по дизайну и планированию продукции. — Мы совместно создаем впечатления, которые кажутся естественными для автомобиля: навигация, функции безопасности, голосовое управление — все это работает вместе, чтобы сделать поездку более комфортной».

Больше ниш, больше продуктов

Стратегия Garmin в двух словах? Создавайте больше продуктов, которые делают больше для более конкретных людей.

В то время как другие упрощают, Garmin усложняет, создавая собственные устройства, контролируя свою цепочку поставок и развиваясь не за счёт погони за трендами, а за счёт решения реальных проблем конкретных пользователей.

«Мы не сокращаем штат, — сказал Лайонс. — Мы расширяемся. Потому что нам ещё многое нужно решить». Появилось новое поколение подводных компьютеров, более глубокая интеграция между Connect и искусственным интеллектом на базе телефона, а также целый набор инструментов B2B, используемых в клинических испытаниях.

И да, линейка Garmin может быть большой, но она не раздута. Она создана с определённой целью. «Нам нравится управлять своей судьбой, — сказал Джо Шрик, исполнительный вице-президент Garmin по фитнесу и активному отдыху. — Когда вы вертикально интегрированы, вы можете быстро реагировать».

«Мы инвестируем около 16% выручки в исследования и разработки», — добавил генеральный директор Клифф Пембл. «В результате мы ежегодно выпускаем более 100 новых продуктов».

До тех пор, пока миру будут нужны нишевые носимые устройства для бегунов, дайверов, альпинистов, игроков в гольф и, да, капитанов яхт, стратегия роста Garmin может сработать. Она может стать образцом для будущего технологий.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ЛУЧШИЕ ЧАСЫ GARMIN ПОЛУЧИЛИ НОВЫЕ МОЩНЫЕ ФУНКЦИИ, НО НАЙТИ ИХ НЕПРОСТО