Наверх14 лет назад Siri изменила мир. Теперь ее отсталость угрожает будущему самой Apple
Новые «умные экраны» и очки простаивают на полках, потому что Siri не готова. Сможет ли Apple спасти своего ассистента, пока не стало слишком поздно?
Я был там, в тот октябрьский день 14 лет назад, когда Apple — во главе с Тимом Куком, Филом Шиллером и Скоттом Форстоллом на сцене — представила iOS 5, iPhone 4S и одну из самых важных функций iOS за всю историю, Siri. (Стив Джобс отсутствовал, для него в первом ряду оставили пустое место. Он умер на следующий день.)
Siri была первым настоящим «голосовым ассистентом», голосовым интерфейсом, который, как явно считал Джобс, станет огромной частью будущего нашего взаимодействия с устройствами. Легенда гласит, что он звонил сооснователю Siri 24 дня подряд, чтобы выразить свое желание купить приложение и добавить его в iOS.
Хотя Apple была первой, за ней последовали конкуренты. В некотором смысле, это противоположный пример тому, что обычно делает Apple: вместо того чтобы поздно войти в категорию и довести продукт до совершенства, Apple вошла в эту категорию первой и оказалась ограниченной теми ранними решениями. Компания уже более десяти лет пытается сделать Siri лучше, и в целом ее воспринимают как функцию, которая не соответствует обещаниям бренда Apple.
Переход к современным технологиям на базе ИИ — это возможность для Apple переосмыслить Siri, но компания с трудом выпускает более умную версию. В то время как оригинальная версия Siri была скорее новинкой, с каждым годом она становится все более важной для будущего Apple, а ее плачевное состояние — все более тревожным сигналом о будущем всех продуктов Apple.
Siri — это краеугольный камень будущей продуктовой линейки Apple. Но это треснувший и грязный краеугольный камень, который, откровенно говоря, нуждается в замене. Рост чат-ботов и агентов на основе LLM только усугубил ситуацию. Согласно многочисленным отчетам, Apple пыталась заменить Siri, но потерпела неудачу и сменила людей, ответственных за эту задачу. Теперь это на плечах Майка Роквелла, который выпустил Vision Pro и пользуется уважением в Apple.
Роквелл, который был очень критичен к Siri, когда пытался сделать ее центральной частью опыта visionOS (и понял, что на нее нельзя положиться), теперь должен исправить то, на что он жаловался. Я предполагаю, что, поскольку Роквелл пользуется большим уважением, этот шаг — не понижение, а отчаянная попытка Apple «сбросить на парашюте» кого-то, кто сможет во всем разобраться.
Если вы пользовались Siri на устройствах Apple в течение нескольких лет, вы можете задаться вопросом, почему это вдруг стало такой большой проблемой. В конце концов, большую часть времени я говорю своим Apple Watch установить таймер для чая на три минуты, и они справляются. Проблема в том, что в наши дни технологические компании начинают полагаться на голосовые интерфейсы, связанные с системами на базе ИИ, для выполнения более сложных задач, и это та область, в которой Apple испытывает трудности. Поэтому Роквелл и был назначен ответственным за проект.
Что еще хуже, Apple создает продукты, которые зависят от существования более умной Siri, и ощущает последствия ее отсутствия. Во-первых, это позорный опыт компании на WWDC24, где она представила функции умного ИИ-агента, которые еще не появились, хотя ожидается, что они наконец-то выйдут в 2026 году.
Но это еще не все. По словам Марка Гурмана из Bloomberg, у Apple уже почти год как готов к выпуску новый продукт — «умный экран», предназначенный для взаимодействия с вашим домом, — их ответ на Amazon Echo Show или Google Home Hub. Целый продукт простаивает на взлетной полосе… потому что он был создан для работы с более умной Siri и новой системой App Intents в iOS.
Вы знаете, Тим Кук ненавидит идею, что у Apple есть готовое к выпуску оборудование, которое нельзя выпустить из-за программного обеспечения. Это просто неэффективно. Но сегодняшняя Apple явно гораздо лучше справляется с аппаратным обеспечением, чем с программным, и это огромная проблема.
Apple, как сообщается, наконец-то работает над «умными очками», чтобы противостоять умным Ray-Bans от Meta. Странно, что Apple не вошла в эту категорию продуктов раньше, поскольку это, по сути, AirPods в другой форме. Но если подумать, любой продукт такого рода будет полагаться на Siri для выполнения задач. (Даже сами AirPods, один из лучших продуктов Apple, были бы гораздо полезнее, если бы ими управляла более умная Siri.)
А второе поколение очков, которые Meta обещает в ближайшем будущем, будет иметь небольшой дисплей, который, предположительно, будет отображать виджеты, очень похожие на те, что предназначены для отложенного домашнего устройства Apple. Того самого, которое не может быть выпущено, потому что эта функция еще не работает.
Давайте на мгновение отвлечемся от аксессуаров и рассмотрим главное: сам iPhone. Конкуренты Apple на рынке смартфонов пользуются успехом благодаря своему удивительному набору функций ИИ, в основном потому, что они знают, что это слабое место Apple. С Apple Intelligence Apple пытается наверстать упущенное, но давайте будем честны: Siri — это ядро любой истории об интеллекте и автоматизации на iPhone, а Siri все еще застряла в прошлом. Неспособность должным образом перевести Siri в будущее угрожает самому iPhone, и это экзистенциальная угроза для Apple. Никакого давления, Майк Роквелл!
Хорошая новость здесь в том, что если Apple не сможет довести до ума свою собственную технологию ИИ для питания Siri, у нее есть альтернативы: партнеры с их собственной технологией ИИ. Отчеты показывают, что, хотя Apple работает над собственными моделями ИИ для Siri, она также тестирует и сторонние модели. Учитывая, что у OpenAI, Anthropic и Google есть модели, которые, по крайней мере, будут обновлением по сравнению с Siri (даже если они не совсем то, что Apple хотела бы создать для себя), это, по крайней мере, предположительно, позволит Apple начать выпуск продуктов, которые полагаются на более умного ассистента.
С точки зрения стратегии, использование партнера для питания Siri также может дать Apple время, чтобы довести до ума свою собственную технологию и со временем заменить эту стороннюю технологию.
По мере того как мы смотрим в будущее, это, вероятно, станет еще более важным. Я немного скептически отношусь к ИИ — я думаю, что он сильно переоценен, — но даже без ажиотажа легко увидеть, что он все равно будет огромной частью будущих технологических устройств. Трудно представить, что все больше наших взаимодействий с устройствами не будут осуществляться голосом, используя мощь программного обеспечения ИИ для интерпретации того, что мы говорим, и выполнения наших команд.
В свое время Siri была первой. Все было непросто. Но теперь Siri должна стать одним из главных приоритетов Apple ради всех ее будущих продуктов.
