OnePlus 13s сталкивается с ранними сообщениями о дефектах экрана, вызывая путаницу с гарантией [ОБНОВЛЕНО — РЕШЕНО]

OnePlus обратилась к нам, чтобы прояснить следующие моменты:

• Это единичный случай, который с тех пор был полностью решен непосредственно с пользователем.
• Пострадавший пользователь с тех пор удалил оригинальный пост с Reddit.
• Это единственный зарегистрированный случай, о котором сообщалось для OnePlus 13s на сегодняшний день.
• Кроме того, OnePlus заявляет, что она была первой в отрасли, кто предложил пожизненную гарантию на проблемы с зеленой линией в Индии, и строго реализует эту политику для защиты интересов пользователей. Кроме того, OnePlus подтверждает, что она по-прежнему твердо привержена качеству продукции и удовлетворенности клиентов.

Оригинальная история приводится ниже:

OnePlus запустила OnePlus 13s в Индии в прошлом месяце, и хотя телефон предлагает сильные характеристики в компактном размере, некоторые ранние покупатели уже сообщают о проблемах с экраном. Согласно сообщению пользователя на Reddit, на их новом OnePlus 13s вскоре после покупки появилась зеленая линия на дисплее.

Видео от DGL.RU

Пользователь Reddit, пишущий под ником u/blackarrow3839, сказал, что зеленая линия сначала появилась на несколько секунд, а затем исчезла. Однако на следующий день она вернулась и оставалась видимой до перезагрузки телефона. Они даже записали проблему, когда она произошла.

Когда они отнесли телефон в сервисный центр OnePlus, служба поддержки, по сообщениям, заявила, что видео неприемлемо, так как на нем не виден номер IMEI телефона. Вместо того чтобы предложить замену, сотрудники собрали системные журналы и сказали клиенту подождать и понаблюдать за устройством еще несколько дней.

Это, по понятным причинам, вызвало беспокойство, особенно учитывая, что у OnePlus есть строгий 15-дневный срок для замены продукта. Пользователь Reddit задал резонный вопрос: что произойдет, если проблема повторится после этого срока? Ответ, который они получили, к сожалению, заключался в том, что компания ничего не может сделать из-за своей политики.

Однако OnePlus ввела пожизненную гарантию на дисплей в 2024 году на проблемы с зеленой линией. Это технически должно позволить пострадавшим пользователям бесплатно отремонтировать свои дисплеи, хотя это явно не беспроблемный процесс.

Особенно неприятно видеть такого рода дефект на телефоне, который настолько новый. Хотя проблемы с дисплеем, подобные этой, пока не являются массовыми, даже нескольких сообщений может быть достаточно, чтобы вызвать тревогу у потенциальных покупателей.

Для тех, кто не знаком, OnePlus 13s — это устройство, которое многое умещает в небольшой корпус. По сути, это региональный вариант грядущего OnePlus 13T, оснащенный 6,32-дюймовым 1.5K LTPO AMOLED-дисплеем, чипом Snapdragon 8 Elite и 12 ГБ оперативной памяти. Хотя у него меньшая батарея на 5850 мАч по сравнению с предполагаемыми 6260 мАч у 13T, он все равно предлагает большую емкость, чем большинство телефонов его размера.

В чем подвох? OnePlus пока что сделала 13s эксклюзивом для Индии, без планов по его выпуску в США или Европе. Этот ограниченный охват затрудняет получение полной картины того, насколько широко может быть распространена проблема.

Хотя аппаратное обеспечение и характеристики OnePlus 13s остаются впечатляющими, за этой проблемой с зеленой линией стоит внимательно следить. Мы надеемся, что OnePlus предпримет шаги для улучшения поддержки пострадавших пользователей, особенно потому, что они уже взяли на себя обязательства по долгосрочному покрытию экрана.

Samsung Galaxy Z Fold 8 может сравниться со складным iPhone в одном ключевом аспекте, создавая почву для эпического противостояния в следующем году