Сбой сети на смартфонах iPhone 18 Pro Max: Apple меняет устройства из-за аппаратного дефекта

Владельцы смартфонов Apple iPhone 18 Pro Max в сети американского оператора AT&T столкнулись с критическим сбоем, который полностью отключает сотовую связь. Устройства теряют сигнал и переходят в постоянный аварийный режим SOS, при этом голосовые вызовы, отправка сообщений и мобильный интернет перестают работать. В компании Apple официально подтвердили проблему и заявили, что программные обновления не способны восстановить работу аппаратов, поэтому сервисные центры меняют такие смартфоны на новые экземпляры.

Хронология проблемы и официальный ответ Apple

Первые сообщения о пропаже сигнала появились на профильных форумах в конце сентября. Вскоре оператор связи признал наличие неполадки, а 2 октября официальный представитель Apple опубликовал разъяснение:

Мы выявили проблему, которая затрагивает небольшое число смартфонов iPhone 18 Pro Max в сети AT&T. Из-за этого сбоя аппарат может полностью потерять связь и перестать совершать вызовы. Чтобы исключить повторение ситуации, мы выпустили прошивку iOS 27.0.1 и обновление сетевых настроек оператора. Мы настоятельно советуем всем владельцам установить эти пакеты.

Видео от DGL.RU

Патч iOS 27.0.1 вышел 28 сентября, а свежие настройки профиля оператора появились 2 октября. Обе эти меры предотвращают сбой на исправных телефонах. Однако ни одна заплатка не возвращает связь на аппаратах, где режим SOS уже заблокировал работу модуля. В таких случаях владельцам остается только оформить полную замену гаджета через магазины Apple Store или офисы оператора.

Причины сбоя: почему не помогает программный код

Обычно сетевые ошибки устраняют через выпуск минорных обновлений софта. Тот факт, что компания меняет аппараты, указывает на необратимые изменения в компонентах или микрокоде модема после сбоя.

Главным виновником сбоя эксперты называют сотовый модем Qualcomm Snapdragon X80. В США эта модель стала единственным представителем линейки с данным чипом, тогда как базовый iPhone 18 Pro и международные версии используют собственный процессор связи Apple C2. При этом прямых доказательств аппаратной вины Snapdragon пока нет, а сама Apple не раскрывает точные технические подробности.

Случаи проблем со связью возникали у Apple и раньше. В 2018 году линейка iPhone XS страдала от ошибок в работе модуля Wi-Fi, в 2022 году владельцы iPhone 14 Pro жаловались на стабильность быстрого 5G, а в прошлом поколении iPhone 17 Pro баги модема быстро закрыли выпуском патча. Текущий инцидент стал первым случаем, когда инженеры открыто признали бессилие программных заплаток перед новой проблемой.

Проблема имеет строгую локализацию: она не затрагивает другие аппараты линейки, флагманы других брендов вроде Samsung Galaxy S26 Ultra или Google Pixel 11, а также абонентов других американских сетей связи.

Инструкция для пользователей

Владельцам аппаратов iPhone 18 Pro Max рекомендуют придерживаться следующего алгоритма:

• Если связь продолжает работать в штатном режиме, немедленно установите прошивку iOS 27.0.1 через меню настроек.
• Проверьте доступность обновления настроек оператора в разделе сведений об устройстве.
• Если аппарат уже окончательно потерял сеть и показывает статус SOS, обратитесь в службу поддержки Apple или в салон связи для оформления бесплатной замены устройства.

Итог

Компания выбрала правильную тактику и сразу начала замену аппаратов ценой 1299 долларов (около 110 тыс. руб.) вместо долгих попыток исправить аппаратный брак через софт. Этот инцидент наглядно показывает серьезные риски при интеграции сторонних модемов в отдельные региональные версии смартфонов.

Демонстрационный образец iPhone 18 Pro Max в цвете «темная вишня» просочился в сеть

Читайте также Троянский конь от Apple: зачем в iOS 27 добавят чужие нейросети на фоне рекордных продаж iPhone 17