Sonos Roam перегреваются и воспламеняются! Официальное подтверждение

Обновление: Sonos подтвердила наличие проблемы изданию Tom’s Guide и предоставила некоторые пояснения. Читайте дальше, чтобы узнать подробности.

Sonos, похоже, не может угомониться. За последние несколько дней несколько владельцев Sonos Roam первого поколения сообщили, что Bluetooth-колонки перегреваются, а в некоторых случаях частично плавятся или загораются.

Компания признала наличие проблемы в заявлении для Bloomberg, отметив при этом, что количество жалоб «очень мало» и компания «внимательно следит за ситуацией». В настоящее время компания не отзывает продукцию.

Видео от DGL.RU

Sonos Roam: расплавленный и обугленный

В недавних публикациях на Reddit были опубликованы фотографии частично расплавленного и обугленного порта для зарядки Roam USB-C. Несколько месяцев назад появились более старые публикации с сообщениями о подобных проблемах. Некоторые пользователи Reddit утверждали, что компания Sonos заменила их колонки, у которых были аналогичные проблемы.

Возможно, это известная проблема. Поиск на официальных форумах сообщества Sonos показывает количество сообщений о расплавленных, подгоревший или дымящихся разъёмах для зарядки и кабелях, появившихся около года назад. В других сообщениях говорится о перегреве в этой области.

То, что говорит Sonos…

Представитель компании заявил, что условия окружающей среды могут играть определённую роль, но не стал вдаваться в подробности. Кроме того, он сказал, что компания предприняла «ряд упреждающих мер», чтобы предотвратить возникновение проблемы с помощью обновлений программного обеспечения и модернизации оборудования.

По словам представителей Sonos, проблема «по всей видимости, связана с попаданием внешних загрязнений на компоненты зарядного кабеля Roam первого поколения». Они заявили, что на порт и кабель могут влиять такие факторы, как дождь, солёная вода и песок.

Чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем, компания Sonos выпустила обновление программного обеспечения для Roam первого поколения, которое улучшает «поведение при зарядке в определённых условиях окружающей среды».

Компания также обновила некоторые из своих статей о поддержке Roam, добавив новые рекомендации по зарядке. В настоящее время компания рекомендует проверять кабель и порт на наличие влаги, грязи и мусора перед использованием для зарядки Roam.

Есть несколько способов очистить кабель, в том числе высушить его на воздухе или протереть сухой тканью, чтобы удалить излишки воды и мусора. Настоятельно не рекомендуется использовать фен или «другие устройства, подающие горячий воздух», для сушки динамика.

На странице также указано, что кабель USB-C устойчив к атмосферным воздействиям и «должен использоваться только в помещении».

А что насчёт Roam 2?

Насколько нам известно, у Sonos Roam 2, выпущенного в прошлом году, такой проблемы с зарядкой нет.

Представитель Sonos сообщил изданию Tom’s Guide, что в моделях Roam и Roam 2 были внесены конструктивные улучшения, которые «ещё больше снижают риск» перегрева, в том числе за счёт улучшенного кабеля USB-C — USB-C. Кроме того, были обновлены программы для зарядки аккумулятора.

Судя по полученным компанией Sonos сообщениям, «эта проблема возникает с ограниченным количеством зарядных кабелей Sonos Roam первого поколения».

Компания заявляет, что отслеживает отзывы и работает над улучшением продукта.

Кризис Sonos

Всё это происходит после периода относительного затишья для проблемной аудиокомпании, которая не переставала наступать на грабли в 2024 году из-за выпуска неработающей версии приложения Sonos, которая возмутила клиентов и в конечном счёте стоила бывшему генеральному директору Патрику Спенсу работы и задержала или приостановила ряд проектов компании.

Компания Sonos только в июле назначила временного генерального директора Тома Конрада новым официальным главой Sonos.

Между тем Sonos Move 2 превосходен и, насколько нам известно, не перегревается. Однако он в два раза дороже.

Лучшие колонки и саундбары Sonos в 2025 году: топ-8