Обзор Google Chat: отличная интеграция с ПО Google 

Чат в режиме реального времени важен как в деловом мире, так и в личной жизни. Он обеспечивает бесперебойную передачу информации внутри организаций, позволяя коллегам быстро связываться друг с другом при необходимости. Помимо переписки, коллеги также могут проводить групповые видео- и аудиозвонки для обмена идеями и получения обратной связи.

Google Chat — это платформа для общения в реальном времени, ориентированная на бизнес. Её функции способствуют эффективному взаимодействию сотрудников, и сервис используется многими компаниями по всему миру.

Но каковы ключевые возможности Google Chat, и чего ему не хватает? Как он выглядит на фоне основных конкурентов? Я тщательно протестировала Google Chat, чтобы помочь вам ответить на эти вопросы. Узнайте, что предлагает этот сервис и чем он отличается от аналогов, а затем решите, подходит ли он вашему бизнесу.

Google Chat: Планы и цены

Google Chat — это не отдельный продукт. Бизнес-версия предлагается в рамках подписки на Google Workspace, которая включает в себя Chat и множество других бизнес-инструментов.

У Google Chat также есть бесплатная версия для личного использования. Она позволяет общаться с людьми в режиме реального времени, но в ней отсутствуют функции совместной работы, доступные в бизнес-версии.

Существует три основных тарифных плана Google Workspace: Starter, Standard и Plus.

• Стоимость тарифа Starter составляет $6 (около 475 руб.) за пользователя в месяц.
• Тариф Standard обойдется в $14 (около 1,1 тыс. руб.) за пользователя в месяц.
• Тариф Plus стоит $22 (около 1,7 тыс. руб.) за пользователя в месяц.

Три тарифных плана Workspace практически не различаются по основным функциям самого Google Chat. Различия заметны в других областях, включая дисковое пространство, функции искусственного интеллекта и возможности видеоконференций. Например, тариф Starter предоставляет 30 ГБ хранилища на пользователя, Standard увеличивает этот объём до 2 ТБ, а Plus — до 5 ТБ.

Для крупных организаций доступен тарифный план Enterprise Plus, но у него нет стандартной цены. Он предназначен для крупных компаний (обычно с численностью сотрудников более 500 человек), желающих заключить индивидуальное соглашение с отделом продаж Google.

Google предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию для своих планов Workspace. Вы можете воспользоваться этой возможностью, чтобы протестировать функции перед принятием окончательного решения. У Google нет чёткой политики возврата средств, поэтому перед оплатой убедитесь, что вас устраивает выбранный тариф. Возврат средств возможен, но это потребует долгих переговоров.

Google Chat: Возможности

Как следует из названия, чат в режиме реального времени — ключевая функция сервиса. Он позволяет сотрудникам общаться и делиться важной информацией так же, как это делают друзья и родственники в обычных мессенджерах.

Как и привычные приложения для обмена сообщениями, Google Chat поддерживает как личные, так и групповые чаты. Пользователи могут создавать чат-комнаты (Spaces) для совместной работы, обмена файлами и назначения задач. Google Chat поддерживает цепочки ответов (треды), что позволяет легко отслеживать контекст беседы.

По умолчанию история чатов хранится 24 часа, но вы можете включить сохранение истории до 30 дней. Срок хранения может быть больше, если вы подписаны на тарифный план Plus, который открывает доступ к Google Vault — сервису для хранения и архивации данных. В Google Vault можно настроить хранение чатов в течение желаемого периода, например, 180 или 365 дней.

Вы можете выполнять детальный поиск по своим чатам благодаря мощным поисковым алгоритмам Google. Поскольку Google известен прежде всего как поисковая система, неудивительно, что в Chat реализован отличный поиск. По моим наблюдениям, искать нужную информацию в истории Google Chat гораздо проще, чем в других подобных приложениях.

Эта функция может показаться тривиальной, но я не ожидала увидеть в Google Chat уведомления о прочтении, как в обычных мессенджерах. Я была рада обнаружить эту функцию, которая сообщала мне, когда получатели прочитали мои сообщения.

Многие бизнес-мессенджеры намеренно не поддерживают уведомления о прочтении, мотивируя это тем, что это создает давление, требующее немедленного ответа, и может нарушать границы личного пространства. Я понимаю эту причину, но иногда уведомления о прочтении кажутся мне полезными. Однако мне не понравилось, что Google Chat не позволяет пользователям отключать эту функцию; я считаю, что у тех, кому это не нравится, должен быть выбор.

Вам будет приятно узнать, что Google Chat предлагает гораздо больше, чем просто переписку, благодаря интеграции с другими инструментами Google.

Если ваша компания подписана на Google Workspace, сотрудники получат доступ к различным инструментам, включая Gmail, Google Meet, Docs, Slides и другие. Именно интеграция с этими сервисами отличает Google Chat от конкурентов.

Например, мне понравилось, что можно начинать сеансы чата прямо из панели управления Gmail, вместо того чтобы каждый раз открывать отдельную вкладку Google Chat. Сотрудник может просматривать свои письма и, заметив важную информацию, которой нужно поделиться с коллегой, быстро открыть окно чата прямо в интерфейсе Gmail и написать сообщение.

Google Docs — ещё одна полезная интеграция. Когда сотрудники редактируют документы в Google Docs, они могут открыть Google Chat на той же странице и общаться друг с другом. Таким образом, все, кто работает над одним документом, могут делиться идеями и предлагать изменения. Нет необходимости использовать отдельные окна для редактирования и общения; Google предоставляет и то, и другое на одной панели.

Эта интеграция также применима к Google Таблицам, которые используются для работы с данными. Когда несколько человек работают над одной таблицей, они могут общаться через Google Chat, не открывая отдельную вкладку.

Google Chat можно интегрировать с Google Календарем, который используется для планирования встреч. Благодаря этой интеграции я смогла создавать приглашения и делиться ими прямо в чате. Я также получала автоматические уведомления в чате каждый раз, когда кто-то добавлял новое событие в общий календарь.

Интеграция с Google Диском позволяет пользователям обмениваться файлами прямо в переписке. Если вы ранее загрузили файл на Диск, вы можете легко найти его и отправить коллеге.

Ранее, обсуждая функционал Spaces (групповых чатов), я упоминала возможность назначения задач. Google Chat интегрирован с Google Tasks, что делает этот процесс максимально удобным. Вы можете создать задачу прямо в меню чата и назначить её кому-либо; этот человек сразу же получит уведомление, а задача будет добавлена в его список дел.

Ключевая функция, о которой я ещё не говорила — это интеграция искусственного интеллекта. ИИ стремительно развивается, и Google — один из лидеров в этой гонке. Компания использует Gemini — генеративный чат-бот на основе ИИ, интегрированный в различные инструменты Workspace, включая Chat.

Gemini помогал мне писать сообщения, и мне особенно понравились быстрые подсказки ответов. Когда кто-то присылал стандартное сообщение, Gemini предлагал несколько вариантов ответа, из которых я могла легко выбрать подходящий. Чат-бот также подсказывает следующие слова и фразы по мере ввода текста.

Я не предлагаю полностью полагаться на Gemini при общении, так как у него есть свои недостатки, но это значительно экономит время, которое вы бы потратили на набор шаблонных ответов и раздумья над формулировками.

Примечательно, что Google Chat интегрирован не только с собственными инструментами Google. Он также работает со многими сторонними приложениями, доступ к которым можно получить в магазине Google Workspace Marketplace.

Например, компании могут интегрировать чат с Jira, популярной платформой для отслеживания проектов. Благодаря этому сотрудники могут получать уведомления в Google Chat о любых изменениях в Jira. Допустим, изменился срок выполнения задачи — ответственные лица получат уведомление через чат. Это лишь один пример из множества полезных интеграций, которые я протестировала.

Google Chat: Интерфейс и использование

Я протестировала множество инструментов Google, и удобство использования — один из критериев, по которому они всегда на высоте. Google Chat — не исключение. У него простой интерфейс, в котором, я думаю, легко сориентируется любой. К нему не составит труда привыкнуть благодаря аккуратному расположению функций и минималистичной цветовой гамме, упрощающей навигацию.

Интуитивно понятный интерфейс Google Chat контрастирует с некоторыми другими приложениями для делового общения, которые я тестировала. Хотя те приложения предлагают больше функций, их интерфейсы часто перегружены и требуют больше времени для освоения. Google Chat отличается простотой.

Google Chat доступен через веб-браузер или мобильное приложение. Сотрудники могут легко получить доступ ко всем функциям через браузер или скачать приложение, чтобы оставаться на связи в дороге.

Недостатком Google Chat является отсутствие полноценного настольного приложения, в отличие от некоторых конкурентов. Например, у Slack есть десктопная версия, которая мне понравилась даже больше, чем веб-версия.

Google Chat: Поддержка

У Google Chat хорошая поддержка клиентов. Если вы пользуетесь бесплатной персональной версией, вы не получаете прямой поддержки от команды Google, но можете обратиться в Справочный центр. Там содержатся руководства пользователя и инструкции по устранению неполадок для всех функций сервиса.

Если у вас платная подписка на Google Workspace, вы можете получить помощь напрямую от службы поддержки Google. Она доступна по электронной почте, в онлайн-чате или по телефону и поможет решить проблемы, с которыми вы не справились самостоятельно.

С другой стороны, у Google Chat настолько удобный интерфейс, что изначально у меня не возникло никаких проблем. Небольшие трудности, с которыми я столкнулась, были связаны с освоением некоторых специфических функций, и я быстро решила их через Справочный центр.

Конкуренция

Slack и Microsoft Teams — два основных конкурента Google Chat, о которых я хотела бы упомянуть.

Slack — это универсальный инструмент для общения с множеством функций. Он отличается интерактивным и плавным рабочим процессом, который делает деловое общение приятным. Slack легко настраивается: например, можно настроить уведомления на упоминание определённых ключевых слов в групповом чате. В нём также реализованы расширенные функции поиска, аналогичные Google Chat.

Я бы не сказала, что есть однозначно лучший выбор между Slack и Google Chat; всё зависит от ваших потребностей. Slack идеально подходит для крупных компаний благодаря широким возможностям настройки и интеграции со сторонними сервисами. Google Chat идеально подходит для небольших компаний, которым нужно простое решение, или для тех, кто уже подписан на Google Workspace и не хочет переплачивать за отдельный мессенджер.

Microsoft Teams — это не просто приложение для чата, а скорее хаб, объединяющий множество функций. Это похоже на подписку Google Workspace, открывающую доступ к чату, редактированию документов, хранилищу файлов и видеоконференциям.

Microsoft Teams предлагает больше функций и глубже настраивается, чем Google Workspace. Что касается именно чата, то решение от Google — это оптимизированный и лёгкий вариант, в то время как Microsoft предлагает более продвинутые функции для крупных организаций.

Однако Google Workspace превосходит Microsoft по удобству использования. Мне показалось, что в нём гораздо проще ориентироваться, чем в Microsoft Teams, который требует серьёзного обучения. Если вы выберете Teams, будьте готовы к тому, что сотрудники потратят больше времени на освоение его функций.

Google Chat: Окончательный вердикт

Я рекомендую Google Chat компаниям, которые уже используют сервисы Google и нуждаются в простом инструменте для общения сотрудников. Благодаря бесшовной интеграции с другими приложениями экосистемы, Google Chat станет для них разумным выбором.

Однако я не думаю, что Google Chat как самостоятельная альтернатива таким гигантам, как Slack, может предложить что-то выдающееся. Если вы переходите на Google Chat, это имеет смысл только в контексте перехода на всю экосистему Google Workspace, а не ради самого чата.

Обзор Google Docs — один из лучших редакторов