Смертельный провал Samsung: старый Galaxy не смог вызвать скорую, и его владелец погиб

Мы привыкли доверять своим смартфонам. Они — наша связь с миром, и в критической ситуации мы рассчитываем, что одно нажатие кнопки соединит нас со службами спасения. Но что, если телефон предаст в самый важный момент? Именно такая трагедия недавно произошла с владельцем старого телефона Samsung. Человек не смог дозвониться в экстренные службы и в результате погиб.

Оператор связи утверждает, что виной всему устаревшее программное обеспечение на «неподдерживаемом устройстве Samsung».

После инцидента Samsung не осталась в стороне и выпустила официальное заявление, в котором прояснила свою позицию и настоятельно призвала пользователей немедленно обновлять свои устройства, чтобы защитить себя от подобных несчастных случаев.

Видео от DGL.RU

Мы настоятельно рекомендуем клиентам своевременно обновлять свои мобильные устройства до последней версии программного обеспечения. Это критически важно для поддержания самых высоких стандартов безопасности, защиты и производительности.

Как сообщают СМИ, оператор связи заявил, что инцидент произошел из-за того, что телефон жертвы был в списке из более чем 70 моделей Samsung, которые признали несовместимыми для экстренных вызовов.

«Предварительное расследование показало: сбой произошел, потому что на смартфоне Samsung клиента было установлено старое ПО, которое не поддерживало звонки в экстренные службы», — говорится в заявлении оператора.

«Недавно Samsung определила, что некоторым старым устройствам требуется обновление программного обеспечения для корректной работы экстренных вызовов в нашей мобильной сети. Когда мы узнали об этих устройствах, мы связались с клиентами и настоятельно попросили их обновить ПО. Устройства, которые не были обновлены, блокируются через 28–35 дней после первого контакта, как того требуют новые правила», — добавил оператор.

Этот инцидент стал частью более широкой проблемы. Ранее три крупнейших оператора связи объединились, чтобы составить список из 71 неподдерживаемой модели Samsung, и призвали потребителей обновить свои телефоны или рисковать блокировкой в их сетях.

Корень проблемы, что подтвердили и в Samsung, — устаревшая прошивка. По словам операторов, такое ПО не позволяет телефону переключиться на сеть другого оператора для вызова экстренных служб, если собственная сеть недоступна. Так как некоторые старые сети (например, 3G) уже отключены, такие вызовы просто не проходят.

Один из операторов даже поделился списком из 60 моделей Samsung, которые необходимо было обновить. Также он выделил 11 устройств, которые уже нельзя исправить обновлением ПО — их нужно только заменить:

• Galaxy A7 (2017)
• Galaxy A5 (2017)
• Galaxy J1 (2016)
• Galaxy J3 (2016)
• Galaxy J5 (2017)
• Galaxy Note 5
• Galaxy S6
• Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge+
• Galaxy S7
• Galaxy S7 Edge

Несмотря на все эти разъяснения, есть одна тревожная деталь. Сообщается, что телефон погибшего в момент попытки вызова показывал активное подключение к сети. Сейчас регуляторы связи проводят независимую проверку, чтобы выяснить, были ли нарушены правила тестирования экстренных вызовов, которые обязывают операторов проверять каждую поддерживаемую модель мобильного телефона каждые шесть месяцев.

Обзор Samsung Galaxy S25 Plus: минорное обновление с фокусом на ИИ