Apple заблокировала ID пользователя. Техника на более чем 2 000 000 рублей превратилась в кирпич, а поддержка молчит

Знаете, как звучит самый страшный кошмар для пользователя яблочной экосистемы? Это вот такая фраза: «20 лет моей цифровой жизни просто взяли и испарились в одно мгновение. И спасибо за это Apple». Надеюсь, вам никогда не доведётся повторить эти слова вслед за доктором Пэрисом Баттфилдом-Аддисоном.

Но что же случилось?

А случилась дико обидная и нелепая вещь. Apple по сути заблокировала ему весь его Apple ID. Совсем. То есть доступ ко всем его устройствам, к iCloud, к аккаунту разработчика и вообще ко всему, что с ним связано — раз и навсегда. Представляете масштаб? Это жесть.

И самое плохое во всей этой истории? Из штаб-квартиры в Купертино не поступает вообще никаких вменяемых ответов. Тишина. Ну как так-то можно?

Видео от DGL.RU

Так что, друзья, если у вас есть знакомые, которые знают кого-то «в самой Apple», не стесняйтесь — помогите доктору. Парню реально нужно вернуть его целую цифровую жизнь. Это вам не просто пароль сбросить.

Доктор Пэрис Баттфилд-Аддисон — технический руководитель и соучредитель игровых студий Secret Lab и разработчиков инструментов для нарративных игр Yarn Spinner.

Он является автором более 20 книг по разработке программного обеспечения, игровому дизайну и искусственному интеллекту и регулярно выступает на международных конференциях. Его работа сосредоточена на создании продуктов на стыке технологий, сторителлинга, политики и человеческого поведения. Он также проводит ежегодную конференцию разработчиков Apple, является секретарем Австралийского союза разработчиков и играет ведущую роль в австралийской экосистеме разработки игр в рамках Tasmanian Game Makers и Tasmanian Games Incubator.

«По сути, я был евангелистом технологий этой компании на протяжении всей своей профессиональной жизни», — говорит он.

Как это возможно?

После попытки активировать подарочную карту Apple, купленную в крупном розничном магазине, аккаунт доктора Баттфилда-Аддисона (который пользуется Apple ID уже 25 лет) был навсегда заблокирован. Apple пометила карту как потенциально скомпрометированную, заблокировав доступ к его Apple ID, аккаунту iCloud, Apple Developer ID и всем связанным устройствам.

В результате его iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, AirPods и Apple TV (в общей сложности оборудование Apple на сумму 30 000 долларов (около 2 411 400 рублей) пришли в негодность, и он потерял доступ к купленным приложениям, медиафайлам и терабайтам личных и рабочих данных.

Несмотря на предоставление квитанций и обращение к продавцу, Apple не предложила никакого решения. Служба поддержки — как бы это помягче сказать? — проигнорировала проблему, не предоставив четких объяснений и не предложив обратиться в вышестоящую инстанцию. Совет создать новый Apple ID с юридической и технической точки зрения рискован, так как это может нарушить Условия использования Apple и поставить под угрозу его учетную запись разработчика. Попытки решить проблему внутри компании и через регулирующие органы пока не увенчались успехом. Он подозревает, что учетная запись была автоматически заблокирована системой обнаружения мошенничества, которая сработала из-за подарочной карты.

Важность общения с людьми

Именно из-за таких случаев люди по всему миру не хотят, чтобы ИИ использовался во всех аспектах повседневной жизни. Довольно кафкианская ситуация, на мой взгляд. Я не могу не подчеркнуть важность резервного копирования вашей информации: хотя случай доктора Баттфилд-Аддисон показывает, что даже профессиональная жизнь может серьёзно пострадать из-за потери доступа, а не только фотографии вашего кота.

Зря Apple это затеяла: сборку чипов для iPhone переносят в Индию, и это плохой знак